Читинг. Кому нельзя? – Эндокринолог Ольга Павлова, ИП Руденко Ольга Михайловна, ОГРНИН 318547600024843 ИНН 540234283603
Оферта о заключении договора возмездного оказания информационных услуг
Индивидуальный предприниматель Руденко Ольга Михайловна (Павлова Ольга Михайловна с одной стороны и акцептовавшее настоящую оферту дееспособное физическое лицо, в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключили настоящий Договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг о нижеследующем.
- Определения и термины
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Руденко Ольга Михайловна (Павлова Ольга Михайловна) ОГРНИП: 318547600024843
Сервис — веб-сервис “Онлайн-консультации с Павловой О. М. по вопросам здоровья, доступный Пользователям по адресу: ольгапавлова.рф
Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста совершеннолетия, акцептовавшее Оферту, размещенную на сайте Исполнителя.
Консультация — предоставление с использованием Сервиса Пользователю или его законному представителю на возмездной основе Консультации по вопросам здоровья и здорового образа жизни с применением информационных технологий. При этом, консультация не является аналогом медицинского приема или медицинской услугой, не может являться основанием для постановки диагноза, назначения медикаментов или плана лечения и представляет собой только возможность коммуникаций между Пользователем и Исполнителем. По договоренности Сторон, Консультация может быть оказана Исполнителем на очном приеме .
Договор — договор возмездного оказания Информационных услуг между Сторонами, который заключается посредством акцепта Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ. Факт оформления Заявки-анкеты на онлайн-консультацию и оплаты Услуги онлайн-консультирования является полным и безоговорочным принятием условий данного Договора, т. е. Пользователь, отправивший заявку и оплативший Услугу, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения.
Информационные услуги — услуги, предоставляемые Исполнителем с применением Сервиса по Договору, суть которых заключается в предоставлении коммуникационных инструментов для Пользователей по вопросам здоровья и здорового образа жизни в момент проведения Консультации. Длительность оказания Информационных услуг определяется и ограничивается Временем Консультации
Время консультации — определяется двумя параметрами: временем начала Консультации и ее длительностью.
Стоимость консультации — это стоимость Информационных услуг Исполнителя, указанная в определенных разделах Сервиса, предшествующих началу Консультации. Условия расчетов между Исполнителем и Пользователем регулируются заключаемыми между ними договорами.
Заключение по консультации — электронные документы, которые могут формироваться Специалистами и предоставляться Пользователям по завершению Консультации.
Заключение по Консультации не может являться основанием для постановки диагноза, назначения лечения, медикаментов и носят только информационный, ознакомительный характер, связанный с вопросами здоровья и Здорового образа жизни.
Стороны — Исполнитель и Пользователь
- Предмет Договора и порядок его заключения.
1.1. Исполнитель предоставляет Пользователю Услугу онлайн-консультирования, а Пользователь оплачивает ее в соответствии с п. 4.1 настоящего Договора.
1.2. Пользователь проходит процедуру авторизации/регистрации в Сервисе путем заполнения основных необходимых для Консультации полей: фамилия и имя, даты рождения, пол, телефон, адрес электронной почты и отправляет заявку по адресу: : [email protected]
1.3. Пользователь знакомится с условиями Оферты, Стоимостью консультации, Временем консультации и формой проведения консультации, где подтверждает свое согласие с условиями электронным образом (галочка согласия с условиями).
Также, подтверждая условия данной Оферты, Пользователь соглашается с тем, что дает Информированное согласие, описанное в пункте 7.1-7.2 на обработку и хранение персональных данных Исполнителю.
1.4. После проведения оплаты Пользователю предлагается выбрать время для консультации и, отправить на электронную почту, имеющиеся у него анализы.
1.5. Пользователь понимает и соглашается с тем, что если в выбранное им Время консультации он не сможет присоединиться к Консультации не по вине Исполнителя, то Исполнитель вправе ответить на заданные вопросы Пользователя в том объеме, который ему возможен на основе сформированного ранее вопроса Пользователем. Пользователь соглашается, что в такой ситуации он не имеет права требовать переноса Консультации, возврата оплаченных средств и получения качественного ответа на свои вопросы.
1.6. Пользователь осознает и соглашается, что несоблюдение указаний Исполнителя, непредставление запрашиваемой информации или предоставление искаженной информации Исполнителю в процессе Консультации могут снизить качество Консультации, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пользователя.
1.7. В процессе Консультации Специалист предоставляет только общую информацию по вопросам, являющимся предметом обращения Пользователя. Данная информация носит ознакомительный характер и не может заменить очный прием к специалисту при визите в медицинскую организацию. Предоставленная информация ни при каких условиях не может быть использована Пользователем для самостоятельного лечения, диагностики, назначения препаратов и т.д. В процессе оказания Консультации Пользователю не ставится диагноз (даже если и озвучивается перечень заболеваний с похожей клинической картиной) и не назначается лечение.
1.8. Консультация считается оказанной Пользователю в момент завершения Времени консультации или при фиксации со стороны Специалиста события “завершение консультации”.
1.9. В случае, если Пользователь в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения Времени консультации, не направит претензию Исполнителю относительно ненадлежащего качества Консультации, Консультация и Информационные услуги считаются выполненными в срок надлежащим образом
- Срок действия Договора
2.
2.2. Настоящий Договор расторгается автоматически по факту выполнения двухсторонних обязательств Пользователем и Исполнителем.
2.3. По инициативе Пользователя настоящий Договор может быть расторгнут до начала онлайн-консультирования. Пользователь должен сообщить Исполнителю о решении отказаться от онлайн-консультирования, прислав уведомление о решении по электронной почте: [email protected], с обязательным указанием ФИО Пользователя. В случае, когда письменное уведомление направлено за 24 часа до начала онлайн-консультирования, Исполнитель производит возврат оплаты за услугу по настоящему договору в размере определённом п.4.3, в остальных случаях досрочного расторжения договора по инициативе Пользователя возврат предоплаты Исполнителем не производится.
- Права и обязательства Сторон
3.
1. Обязательства Исполнителя
3.1.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю форму анкеты для выявления области консультирования.
3.1.2. Провести онлайн–консультацию по выбору Пользователя посредством sms мессенджеров (WhatsApp, Viber, Skype, Face time) или по телефону в согласованное Сторонами время.
3.1.3. При проведении консультирования рекомендовать возможные методы диагностики и профилактики.
3.1.4. Исполнитель обязуется предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Пользователем.
3.1.5. Доступ третьих лиц к содержанию беседы и переписки Пользователя и Исполнителя обеспечивается исключительно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Права Исполнителя
3.2.1. Получить необходимую и достоверную информацию от Пользователя, а также иные документы, необходимые для проведения онлайн-консультирования, в том числе результаты анализов.
3.2.2. Определять и рекомендовать Пользователю необходимые виды, объем и сроки консультаций, диагностических исследований, прием препаратов и процедур, выполнение профилактических и иных мероприятий.
3.2.3. Отказать Пользователю в предоставлении услуг в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора.
3.2.4. Отказать клиенту в онлайн-консультировании, если в момент консультации выяснится, что ситуация не подлежит онлайн-консультированию, с последующим возвратом денежных средств.
3.3. Обязательства Пользователя
3.3.1. Пользователь подтверждает, что на момент заключения Договора он является совершеннолетним, дееспособным гражданином, обладающим всеми правами для заключения и выполнения обязательств по настоящему Договору.
3.3.2. Пользователь обязуется прислать запрос Исполнителю, с использованием формы Заявки–анкеты, расположенной на сайте, на странице: ольгапавлова.рф
3.3.3. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения о состоянии своего здоровья в виде заполнения анкеты.
3.3.4. Согласовывать с Исполнителем способ, дату и время проведения онлайн-консультации.
3.3.5. Информировать Исполнителя о перенесенных и хронических заболеваниях, травмах и хирургических вмешательствах, известных ему аллергических реакциях, непереносимости лекарственных препаратов, противопоказаниях к медицинским вмешательствам, а так же о прохождении в текущий момент любых курсов лечения, как связанных с жалобами Пользователя, так и не связанных.
3.3.6. Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление информационно-консультационных услуг Исполнителем.
3.4. Права Пользователя
3.4.1. Требовать предоставления услуг надлежащего качества в сроки, оговоренные Сторонами.
- Стоимость Услуги и порядок расчетов
4.1. Оплата Услуги производится Пользователем на расчетный счет Исполнителя в виде предоплаты в размере 100% стоимости Услуги, в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя.
Прайс-лист размещен на сайте Исполнителя: ольгапавлова.рф
Услуга может быть предоставлена Пользователю только после поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.2. В случае досрочного окончания онлайн-консультирования по инициативе Пользователя оплата возврату не подлежит.
4.3. В случае, если Пользователь отказался за 24 часа до назначенного времени онлайн- консультирования, Исполнитель возвращает полученные от Пользователя денежные средства в полном объеме, за минусом фактически понесенных расходов.
4.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Пользователя, направленного на электронный адрес: [email protected]
4.5. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Пользователя.
4.6. Денежные средства возвращаются на счет Пользователя, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.
- Ответственность сторон и порядок рассмотрения споров
5.1. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение услуг, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимых обстоятельств, а также не по вине Исполнителя.
5.2. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение услуг, если хотя бы одна из рекомендаций Исполнителя, выданных Пользователю, не выполнена, неправильно и (или) несвоевременно выполнена Пользователем.
5.3. Исполнитель полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение Услуг, в случае предоставления Исполнителю недостоверных данных о состоянии своего здоровья.
5.4. Пользователь подтверждает, что согласен с тем, что онлайн-консультация не является медицинской консультацией и он может получить очную консультацию при непосредственном обращении в Павловой Ольге Михайловне в медицинское учреждение, либо иному врачу, с целью постановки диагноза и назначения лечения.
5.5. Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель не несет никакой прямой или косвенной ответственности перед Пользователем или его представителями за результаты Консультаций, оказанных с помощью Сервиса.
5.6 Пользователь соглашается с тем, что максимальная ответственность Исполнителя перед Пользователем или его представителями по Договору не может превышать и ограничена Стоимостью одной Консультации
5.7. Используя Сервис Пользователь соглашается с тем, что фактически он покупает время Специалистов (резервирует это время и оплачивает резерв этого времени), а не сам результат Консультации
5.8. Пользователь полностью ответственен за достоверность предоставленной им информации и за работу технических и программных средств, используемых во время консультации.
5.9. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
5.10. За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.11. Для обращения в суд по поводу расторжения или изменения условий Договора обязательно предъявление претензии, которая рассматривается другой Стороной в течение 10 календарных дней.
5.12. Все споры, возникающие по настоящему Договору и из него вытекающие, Стороны будут разрешать путем переговоров. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с определенной действующим законодательством подсудностью.
- Форс-мажорные обстоятельства
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).
6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: землетрясение, наводнение, пожар, эпидемия, любое другое стихийное бедствие, акты и иные действия государственных органов, война и военные действия, несанкционированный взлом электронной информации и программного обеспечения, а также сбой в работе или полный выход из строя технического оборудования не по вине Пользователя либо Клиники.
6.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения Сторонами своих обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
- Конфиденциальность
7.1. Информация, в том числе персональные данные, полученная Исполнителем от Пользователя, в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору является конфиденциальной и разглашению не подлежит. Указанная информация используется исключительно для исполнения обязательств по настоящему Договору.
7.2. Используя Сервис Пользователь даёт свое осознанное информированное согласие на передачу персональных и личных данных Пользователя для оказания Информационных услуг.
7.3. Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Пользователем и Исполнителем и регулирует предоставление услуг по Договору.
7.4. Настоящий Договор регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
- Заключительные положения
8.1.Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Пациентом и Исполнителем и регулирует предоставление услуг по Договору.
8.2. Настоящий Договор составляет и выражает все договорные условия и понимание между участвующими Сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов и положений.
8.3. Настоящий Договор регулируется действующим законодательством РФ.
8.4. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.
8.5. Положения настоящей Оферты вступают в силу 01.01.2021г.
9.Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный Предприниматель Руденко Ольга Михайловна (Павлова Ольга Михайловна)
г. Новосибирск, ИНН: 540234283603 ОГРНИП: 318547600024843
Служба поддержки: [email protected]
Читинг, Пампинг, БЦ-ашки, Гиперэкстензия, Изоляция
Готовые сборки
Преднастроенные комбинации настроек блоков, специально разработанные для Вашего удобства и быстрого запуска эффективного сайта.
new
01. Классический
new
02. Классический
new
03. Классический
new
04. Классический
Основной цвет
Однотонный
Градиент
Цвет интерактивных элементов
Однотонный
Градиент
Цвет текста на кнопках
Однотонный
Вид кнопок
Шрифт
Open Sans
15px 14px 13px
Montserrat
15px 14px 13px
PT Sans
15px 14px 13px
Ширина сайта
1700px 1500px 1344px 1200px
Структура главной страницы
- О клубе
- Услуги
- Преимущества
- Абонементы
- Клубные карты
- До / после
- Индекс массы тела
- Товары
- Наша команда
- Отзывы
- Проекты
- Новости
- Партнеры
- Инстаграм
- Задать вопрос
- Расписание
- Видео
Преимущества Видимость
С заголовком Без заголовка Слайдером
Услуги Видимость
С подуслугами С описанием Плитка с описанием Плиткой Блоками Описание категории Блоками с фото Полноэкранный слайдер
Абонементы Видимость
Горизонтальные иконки Горизонтальные изображения Вертикальные иконки Вертикальные изображения
Товары Видимость
Отзывы Видимость
Автор слева Автор по центру Автор справа
О клубе Видимость
С картинкой справа С видео справа С фоновой картинкой
Наша команда Видимость
Блочно Полноэкранный слайдер Карточками Слайдером Блочно слайдером 3 квадрата
Проекты Видимость
Новости Видимость
По 2 в ряд По 4 в ряд Списком С крупной первой Блочно слайдером
Партнеры Видимость
Форма обратной связи Видимость
Инстаграм Видимость
До / после Видимость
Клубные карты Видимость
Индекс массы тела Видимость
Расписание Видимость
Видео Видимость
Корневой каталог услуг Сайдбар
С подуслугами Плиткой Блоками Блоками с фото Список с описанием
Категории каталога услуг Сайдбар
Плиткой Блоками Список с описанием
Страница услуги Сайдбар
С табами Блочно
Корневой каталог продукции Сайдбар
Плиткой С подуслугами С описанием
Каталог продукции
Плиткой Блоками с характеристиками Блоками
Страница товара Сайдбар
Товар слева Товар справа
Каталог проектов
Плиткой с табами Слайдером Блоками с описанием Плиткой с сайдбаром Блоками с сайдбаром
Страница проекта Сайдбар
С сайдбаром Без сайдбара
Сотрудники
Карточками Списком Крупными фото
Партнеры
Плиткой Списком
Отзывы
Автор слева Автор по центру Автор справа
Сертификаты
Списком Сеткой
Фотогалерея Сайдбар
Без сайдбара С сайдбаром
Видеогалерея Сайдбар
Без сайдбара С сайдбаром
Новости
По 2 в ряд По 4 в ряд Списком С крупной первой
Акции
Баннерами Списком
Контакты
Карта справа Карта сверху
Футер
Узкий Узкий с меню Широкий Узкий темный Узкий с меню темный Широкий темный
Региональность Видимость
На поддоменах На одном домене
Вид региональности
Выпадающий список Попап окно с городами
Тип открытия форм
В окне В слайд-панели
Фиксированные справа
Обратный звонок
Задать вопрос
На внутренних страницах
Обратный звонок
Задать вопрос
Демо-доступ
На указанный вами адрес электронной почты мы вышлем логин и пароль.
Я согласен на обработку персональных данных
Необходимо ваше согласие
ОбзорCheaters — по совпадению ромкома, это громада | Телевидение и радио
Ничто так не заставляет сердце биться чаще. Предвкушение, волнение, опасения – риск снова пострадать. Трепетная перспектива, что этот, на этот раз, может быть чем-то особенным. Да, мы смотрим новую романтическую комедию-драму «Мошенники» (BBC One).
Джош (Джошуа МакГуайр) и Фола (Сьюзен Вокома) довольно мило встречаются в аэропорту, когда их обратный рейс из Финляндии задерживается. Он раздражает ее – случайно, пролив ей кофе, затем самодовольно, вмешиваясь в ее спор с сотрудником авиакомпании. Позже, расстроенные и застрявшие на ночь, пара снова случайно встречается в баре отеля. Они оказываются в постели, а не так, как Стив Мартин/Джон Кэнди.
Джош уже сказал, что у него есть давняя девушка, которая недавно ему изменила; утром Фола шокирует его, говоря, что она замужем.
Большое «совпадение романтической комедии» раскрывается в конце первого эпизода, хотя обсуждение его не является слишком большим спойлером, потому что каждая часть длится всего 10 минут — об этом позже. Совпадения в романтических комедиях ошеломляют: Джош и Фола возвращаются домой независимо друг от друга и обнаруживают, что с момента недавней покупки дома Фолой и ее мужем они стали соседями. Конечно, они живут в Пекхэме, самом новом популярном районе Лондона во время съемок, и, конечно же, в красивых домах: ступеньки до дверей! Они также живут напротив друг друга, удобство используется в довольно маловероятном заключительном кадре третьего эпизода, когда Мошенники берут на себя атмосферу Женщины в окне (с которой я тайно спал).
Так или иначе, они планировали забыть о случившемся и вместо этого заняться своими отношениями. Как только Фола возвращается домой, встречая вежливый, но физически равнодушный прием муженька, мы видим, что ее отношения нуждаются в таком же ремонте, как и отношения Джоша.
Но Джош и Фола не смогут забыть друг о друге.
Мошенники должны правильно оценить, насколько симпатичными могут быть партнеры Джоша и Фолы, поскольку, по-видимому, мы подписываемся, чтобы одобрить их неверность. Здесь все немного колеблется, с пресыщенной, гиперсексуальной Эстер (Келли Кук) и настолько недооцененным-он-на самом деле-немного-зловещим Заком (Джек Фокс), оба изначально слишком мультяшные; но это сильно связано с чувством вины, которое охватывает Джоша и Фолу в тот момент, когда они приходят домой и видят своих обиженных партнеров. Вы можете почти почувствовать вкус пепла во рту.
Эти небольшие, но ключевые моменты — все дело рук МакГуайра и Вокомы, которые оба превосходны: МакГуайр немного стереотипен, но забавен, как слишком много думающий ботаник, который изо всех сил пытается скрыть или контролировать любые эмоции; Вокома еще лучше, у нее больше возможностей для игры в роли женщины, чья внешняя напористость маскирует ее уязвимость.
Ромкомы живут или умирают, судя по взглядам на лица актеров, и Читеры могут сделать это благодаря Сьюзан Вокома.
Когда неумелая болтовня Джоша начинает воздействовать на Фолу — как раз в тот момент, когда раздражение из-за отмены рейса и глубокая тревога из-за бесполого брака сочетаются с алкоголем, — искрящий взгляд Вокомы бросается в глаза. Когда Фола еще раз пытается предложить Заку заняться сексом — в идеальный момент после того, как они только что успешно устроили вечеринку, но еще не поздно — и он все еще говорит «нет», Вокома играет это в совершенстве, ее лицо мягко сдувается, как Фола комкает внутри. Позже, когда Фола смотрит на Джоша и понимает, что навлечет на них обоих большие неприятности, глаза Вокомы расширяются, губы приоткрываются, и появляется намек на отчаяние от осознания того, что должно произойти.
Короткий эпизод ничего не добавляет и не вредит. И трудно представить, что новаторское линейное расписание — первый эпизод, показанный перед BBC Ten O’Clock News, с двойным списком эпизодов два и три после него — имело бы большой эффект. Действительно ли целевой демографической группе не хватает внимания, чтобы отказываться от 30-минутных рассрочек? К концу третьего эпизода, хотя сценарист Оливер Литтелтон бьет в конце каждого 10-минутного снимка, мы находимся именно там, где были бы в конце обычного первого эпизода.
Итак, где мы? Мы много смеялись и избавились от некоторых неловких моментов. Мы видим недостатки Читеров и, возможно, это не хранитель, но мы чувствуем тоску персонажей и начинаем ею делиться. Давайте попробуем.
Поддельные онлайн-обзоры, обманывающие компании и потребителей.
InvestigateTV. Онлайн-обзоры стали неотъемлемой частью онлайн-покупок. Виртуальное «сарафанное радио» — это то, как многие оценивают качество новых продуктов и услуг. Когда появляется этот пятизвездочный обзор, это рассматривается как знак качества. Но, по мнению отраслевых экспертов, существует вероятность того, что онлайн-отзывы были либо куплены, либо проданы, а во многих случаях и вовсе поддельны.
Когда частные компании пишут свои собственные отзывы или покупают поддельные отзывы клиентов, это больше, чем просто разочарование для потребителей, это незаконно.
Отдел рекламной практики Федеральной торговой комиссии отслеживает вводящие в заблуждение рекламные объявления, которые обманывают предприятия и потребителей в отношении их покупательского опыта.
Поддельные отзывы нарушают раздел 5(a) Закона о Федеральной торговой комиссии (Закон FTC) (15 USC §45), который запрещает «недобросовестные или вводящие в заблуждение действия или практики в торговле или влияющие на нее».
За последние несколько лет Федеральная торговая комиссия заявила, что пыталась бороться с проблемой, но злоумышленники все еще на свободе.
Даже экспертов можно обмануть.
Кей Дин, бывший следователь по мошенничеству в федеральном правительстве, сказала, что никогда не думала, что ее обманет онлайн-обзор.
«Пять лет назад я использовал онлайн-обзоры, чтобы найти врача, и в итоге у меня был плохой опыт», — сказал Дин. «И это заставило меня очень подозрительно относиться к тем отзывам, на которые я полагался».
Этот опыт положил начало участию Дина в раскрытии подделок. В 2018 году Дин запустил FakeReviewWatch.com и сопутствующий ему канал на YouTube, призванные помочь потребителям не стать жертвами поддельных отзывов.
На своем сайте и канале YouTube Дин обнаружила тысячи примеров поддельных онлайн-отзывов.
«Я начал копать и обнаружил, что практика, к которой я ходил, заключалась в том, что кто-то в Facebook и Facebook просматривал группы обмена, бартер и торговлю, Yelp и Google обзоры с другими компаниями», — сказал Дин.
Она сказала, что масштабы проблемы огромны и почти не регулируются. Она сказала, что, по ее мнению, большинство людей не осознают, насколько загрязнены места для онлайн-обзоров.
— Мошенничество распространяется на все профессии, которые вы только можете себе представить, — сказал Дин. «Я видел хирургов, психиатров, свадьбы, ди-джеев, консультантов по грудному вскармливанию, учителей игры на фортепиано и так далее».
Обнаружение подделок По данным Всемирного экономического форума, швейцарской лоббистской группы, поддельные обзоры в Интернете обходятся компаниям и потребителям в 152 миллиарда долларов в год.
«Когда есть мотивация получить больше прибыли от такой практики, вполне вероятно, что продавцы могут использовать эту практику», — сказала исследователь Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Шерри Хе. Он вместе с исследователями Бреттом Холленбеком и Дэвидом Просерпио провел исследовательский проект 2021 года, изучая рынки поддельных онлайн-обзоров. Исследователи обнаружили, что продавцы публикуют сообщения в частных онлайн-группах для продвижения своих товаров и платят покупателям за их покупку и оставляют положительные отзывы.
InvestigateTV провел поиск на нескольких платформах социальных сетей и обнаружил множество групп, покупающих, продающих и обменивающих поддельные обзоры.
В этом посте на Facebook запрашивается кто-то, кто заинтересован в создании «долгосрочного партнерства» и пишет поддельные отзывы. Кей Дин сказала, что поддельные онлайн-обзоры «распространяются на все профессии». (InvestigateTV) Наряду с нарушением федерального закона компании, покупающие и продающие отзывы на этих биржах, нарушают политику Facebook в отношении мошенничества и обмана.
Согласно веб-сайту компании, украденная информация, товары или услуги посредством «фальшивых и вводящих в заблуждение отзывов или оценок пользователей» нарушают ее правила.
Гигант социальных сетей работает над обузданием растущей проблемы. В 2021 году государственное агентство Соединенного Королевства по конкуренции и рынкам (CMA) провело встречу с Facebook, чтобы помочь в борьбе с торговлей поддельными и вводящими в заблуждение отзывами, происходящими на его платформах. После этой встречи Facebook удалил более 16 000 групп.
InvestigateTV связался с Facebook по поводу его политики и мер защиты от фальшивых обзорных групп. У следственной группы также были вопросы о публичных группах, которые мы нашли, обзоры покупок, продаж и трейдинга.
Facebook заявил, что проведет расследование и объяснил свою политику по электронной почте, но не хотел, чтобы его цитировали. Компания сообщила InvestigateTV, что использует компьютерные алгоритмы для пометки фальшивых обзорных групп.
Затем людям поручают провести расследование и в конечном итоге решить, будет ли группа удалена или контент будет удален. Через несколько дней после наших вопросов группы, о которых мы спрашивали, были удалены.
Поддельные обзоры, купленные и проданные в социальных сетях, могут в конечном итоге превратиться в обзоры продуктов и услуг на других веб-сайтах.
InvestigateTV также обратился к интернет-магазину Amazon по поводу проблемы с поддельными отзывами. Компания заявила, что «приостанавливает, запрещает и принимает правовые меры против тех, кто нарушает» ее политику.
Amazon заявила, что в 2021 году она сообщила о более чем 16 000 оскорбительных групп на сайтах социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Instagram. В заявлении компании говорится, что эти жалобы привели к ликвидации групп с более чем 11 миллионами участников.
Этот человек пишет в посте на Facebook: «нужны отзывы о моих продуктах Amazon». InvestigateTV обнаружил похожие посты в нескольких социальных сетях.
(InvestigateTV)В ответ на вопросы о том, как они находят поддельные отзывы, Amazon заявила, что использует систему обнаружения для активного удаления отзывов, появляющихся на их сайтах. В феврале компания заявила, что предприняла судебные иски против трех крупных «брокеров поддельных обзоров», которые нацеливались на клиентов Amazon, надеясь побудить их оставлять отзывы о продуктах, которые клиенты не покупали.
В майском пресс-релизе Amazon заявила, что тем же трем компаниям больше не будет разрешено размещать поддельные отзывы, и в результате почти 350 000 человек, публикующих поддельные отзывы, «больше не будут заинтересованы делать это на Amazon».
InvestigateTV также изучила политику в отношении поддельных отзывов от трех основных компаний, ориентированных на обзоры: Yelp, TripAdvisor и Google Reviews.
В заявлении Yelp говорится, что он регулярно помечает группы, сообщения или отдельных лиц, которые участвуют в группах обмена онлайн-обзорами. В 2021 году компания заявила, что отправила более 1000 отчетов на другие онлайн-платформы, чтобы предупредить их о почти 950 подозрительных группах, сообщениях или отдельных лицах.
Yelp также заявил, что сообщил о компаниях, которые занимались этой практикой, в FTC.
TripAdvisor заявил, что в 2020 году он отклонил 1,3 миллиона отзывов еще до того, как они были опубликованы.
В заявлении компании говорится: «Хотя мы верим в право писать о своих впечатлениях от путешествий, мы блокируем появление на нашем сайте миллионов отзывов, которые не соответствуют нашим правилам».
Google не ответил на электронное письмо InvestigateTV.
Борьба с подделкамиОтдел рекламы Федеральной торговой комиссии говорит, что определить точный процент поддельных отзывов на онлайн-рынке сложно.
«Существуют разные статистические данные о количестве поддельных отзывов, но я думаю, что это, вероятно, неизвестная цифра», — сказал Рич Клиланд, помощник директора отдела.
В настоящее время FTC не отслеживает количество жалоб, поданных на поддельные онлайн-отзывы, но знает, что некоторые отзывы написаны людьми, которым заплатили за их написание.
Клиланд сказал, что закрыть эти аккаунты может быть непросто, несмотря на то, что они знают об их существовании.
«Одна из причин, по которой это сложно, заключается в том, что многие из худших участников, обзорные фермы, которые выпускают эти миллионы обзоров, находятся не в Соединенных Штатах», — сказал Клеланд. «И трудно закрыть эти места без международного сотрудничества».
В октябре 2021 года комиссия разослала напоминание 700 компаниям, в том числе «ведущим компаниям, производящим потребительские товары, ведущим ритейлерам и розничным платформам, крупным рекламным агентствам и другим известным вам именам», уведомляя их о штрафах, которые могут возникнуть в случае поддельных онлайн-отзывов. было установлено, что они обманывали общественность.
По словам Клиланда, компании могут быть оштрафованы на сумму до 46 000 долларов за каждое нарушение.
По состоянию на июнь 2022 года ни одна компания не была оштрафована.
FTC также недавно опубликовала новые рекомендации для платформ компаний и маркетологов, которые полагаются на онлайн-обзоры. Руководящие принципы включали «одинаковое отношение к положительным и отрицательным отзывам» и необходимость «разумных процессов для выявления поддельных или вводящих в заблуждение отзывов».
Фильтрация подделокВ то время как правительственные учреждения и крупные интернет-магазины борются с пятизвездочными подделками, один эксперт создал, по его словам, онлайн-инструмент прозрачности для потребителей.
Сауд Халифа, генеральный директор FakeSpot, создал онлайн-расширение и приложение после того, как стал жертвой поддельных онлайн-обзоров в 2015 году. купить товар.
Когда товар прибыл, его ожидания не оправдались.
«Я получил товар лично, похоже, кто-то сделал его в гараже», — сказал Халифа. «Клейкая лента отваливалась от упаковки, а сами таблетки выглядели так, будто кто-то насыпал щепу из деревообрабатывающего цеха».
Халифа сказал, что это был последний раз, когда он заказывал товар, не проверив, были ли отзывы написаны платным актером.
«Поддельные обзоры могут быть очень опасными, поэтому в некоторых случаях они могут продвигать поддельный продукт, содержащий очень токсичные химические вещества», — сказал Халифа.
Приложение FakeSpot работает с использованием системы оценок «A-F», чтобы оценить, являются ли отзывы о продукте честными и законными.
Наглядное сравнение системы оценок, которую пользователи видят в приложении FakeSpot. Оценки варьируются от «A до F». (InvestigateTV)«Нас не волнует продажа шин, нас не волнует продажа подделок», — сказал Халифа. «Мы просто хотим защитить потребителей в Интернете».
Компания поделилась с InvestigateTV, что она монетизирует рекомендации продуктов, предлагаемые пользователям через свою платформу. Халифа также сообщил нам, что FakeSpot не собирает данные пользователей.
Пометка фейков Если вы обнаружите фальшивый отзыв, по словам экспертов, сообщите об этом в FTC и на платформу, которую вы используете.