Fito утилита: Страница загрузок – Поддержка Дримкас – Настройка ККТ Viki Print – Поддержка Subtotal.ru

0

Настройка ККТ Viki Print – Поддержка Subtotal.ru

Материалы для скачивания:

Установка emulyator-com-porta-dlya-podklyucheniya-viki-print-cherez-usb-windows

1. Запустите установщик emulyator-com-porta-dlya-podklyucheniya-viki-print-cherez-usb-windows и следуйте инструкциям установщика.

2. Зайдите в папку с эмулятором (C:\Program Files\STMicroelectronics\Software\Virtual comport driver\Win8) и запустите установщик, в соответствии Вашей операционной системе. Следуйте инструкциям установщика.

Установка службы транспорта ComProxy

Так как онлайн-касса Вики Принт не имеет собственного сетевого интерфейса, для передачи данных оператору фискальных данных Вики Принт использует каналы связи кассового ПК. Механизм передачи данных реализован при помощи стандартной службы операционной системы разработки компании Дримкас под названием ComProxy.

Дистрибутив поставляется в виде zip-архива. Для установки службы выполните по шагам:

  • Скопировать папку с дистрибутивом (ComProxyWindows) в папку C:\Distrib
  • Выполнить в командной строке команду:

C:\Distrib\ComProxyWindows\install.cmd C:\ComProxyWindows COMX COMY COMZ

где:

COMX — порт к которому физически подключен ФР (посмотреть можно в диспетчере устройств, проверить доступность устройства на этом порту с помощью утилиты Fito)

COMY — виртуальный порт com0com (можно установить любое значение, предварительно убедившись, что этот порт не занят другим устройством)

COMZ — порт с которым будет работать кассовая программа и утилита Fito после установки службы (можно установить любое значение, предварительно убедившись, что этот порт не занят другим устройством)

В нашем примере Вики Принт подключен к порту COM7; порты COM8 и COM9 не заняты другими устройствами, можем использовать их для службы ComProxy:

Поэтому команда будет выглядеть следующим образом:

  • Служба будет установлена в C:\ComProxyWindows
  • При необходимости после установки можно изменить порты в файле C:\ComProxyWindows\ComProxy.ini где:
    • physical_port — порт к которому физически подключен ФР
    • virtual_port — виртуальный порт com0com
    • pos_port — порт с которым будет работать кассовая программа

Пояснения: Служба ComProxy для передачи данных от регистратора в ОФД создает дополнительные виртуальные Com-порты. Когда служба ComProxy работает, общение кассовых программ и сервисных утилит с регистратором осуществляется через виртуальные Com-порты, созданные службой транспорта ComProxy.

После установки службы ComProxy проверьте, что служба транспорта появилась в списке служб операционной системы и выполняется.

Работа с Сервисной утилитой Fito

Запустите утилиту Fito, перейдите в меню “Функции”-“Параметры связи”. Проверьте корректность установки следующих параметров:

  • Порт — COM-порт, который был назначен как COMZ при установке службы ComProxy (в нашем примере COM9)
  • Скорость — 57600 (установлено по умолчанию, не изменяем)
  • Использовать линию CTS — пункт не активирован (установлено по умолчанию, не изменяем)
  • Пароль на связь — PIRI (установлено по умолчанию, не изменяем)

Для применения изменений нажмите кнопку «Установить».

Чтобы убедиться в корректности установленных параметров, нажмите кнопку «Статус»:

Если все параметры установлены корректно — появится окно статуса без дополнительных сообщений об ошибках:

Если появляются сообщения об ошибках — перезагрузите устройство, проверьте соединение COM/USB кабеля от устройства к компьютеру, убедитесь что служба ComProxy запущена, повторно проверьте корректность указания параметров.

После успешного запроса статуса устройства можно переходить к установке параметров. Перейдите на вкладку 

Установка параметров и действуйте согласно шагам, описанным ниже.

1. Программирование настроек сети

Этот пункт можно пропустить, если ККТ регистрируется в автономном режиме, без подключения к Оператору Фискальных Данных.

Данные подключения (IP-адрес, маска подсети, IP-адрес шлюза, IP-адрес DNS) необходимо брать из текущего состояния подключения к сети Интернет системного блока, с помощью которого мы работаем с ККТ.

URL ОФД-сервера — URL или IP-адрес сервера ОФД (можно уточнить у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор)

Порт ОФД-сервера — порт сервера ОФД (можно уточнить у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор)

Название ОФД-сервера — наименование ОФД в свободной форме, можно продублировать URL сервера

Таймер ФН — 30 (установлено по умолчанию, не меняем без необходимости)

Таймер С — 60 (установлено по умолчанию, не меняем без необходимости)

После ввода всех параметров нажимаем «Установить» и переходим к следующему пункту.

2. Регистрация кассы (Если касса уже зарегистрирована, данный пункт пропускаем)

После ввода настроек переходим на вкладку Сервис — Регистрация/снятие с учета — Регистрация/перерегистрация с заменой ФН

  • Наименование пользователя — наименование организации
  • Адрес расчетов — адрес организации первой строкой и почтовый индекс второй строкой
  • ИНН владельца — ИНН организации-владельца кассы
  • Регистрационный номер — ввести значение регистрационного номера ККТ, полученное из ФНС в Кабинете контрольно-кассовой техники. Номер должен содержать 16 знаков без пробелов
  • ИНН ОФД — необходимо указать ИНН Оператора Фискальных данных, с которым у владельца ККТ заключен договор на обслуживание (ровно 10 цифр без дополнительных пробелов или нулей). Не заполнять в случае регистрации в автономном режиме
  • Кассир — ввести фамилию и инициалы регистрирующего (эти ФИО будут указаны в чеке регистрации. В дальнейшем на чеках продажи будет выводится тот кассир, которого на Вики Принт будет отправлять кассовое ПО. ФИО, которые вы введете в этом поле, нигде, кроме чека регистрации, не будут фиксироваться)
  • Система налогообложения — выбрать систему налогообложения организации-владельца кассы
  • Режим работы — при необходимости выбрать режим работы фискального накопителя:
    • шифрование – подразумевает кодирование всех данных ФН. При возникновении ошибок, понять причину их возникновения будет не возможно. Не устанавливать без необходимости.
    • автономный режим – при использовании ККТ в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных (в заявлении, поданном в ФНС должен так же быть выбран режим режим, не предусматривающий передачи фискальных данных)
    • автоматический режим – на данный момент не может использоваться в Вики Принт. Применяется для аппаратов, не предусматривающих участие кассира в режиме продажи (паркоматы, вендинговые аппараты)
    • применение в сфере услуг – для организаций, предоставляющих услуги
    • режим БСО (бланков строгой отчетности) – на данный момент не может использоваться в Вики Принт. Применяется для организаций, предоставляющих услуги населению
    • применение в Интернет – режим работы для ККТ, осуществляющих продажи удаленным способом через Интернет (могут работать без печати бумажного чека)

Еще раз тщательно проверить корректность данных Регистрационного номера и ИНН!!! Если данные после регистрации окажутся не верными, ФН подлежит замене и ККТ необходимо будет перерегистрировать.

После повторной проверки всех введенных данных нажать кнопку” Выполнить”.

Fito выдаст окно, в котором необходимо подтвердить завершение регистрации кассы:

 


После повторной проверки корректности введенных данных и нажатия кнопки «Да» касса распечатает два отчёта о регистрации:

 

 

Для завершения регистрации передайте ФНС отчет о регистрации. Если регистрация проводится через личный кабинет на сайте ФНС, то для завершения регистрации на нем следует заполнить форму завершения регистрации и указать данные с чека регистрации: точную дату и время, номер фискального документа (ФД №) и фискальный признак документа (ФПД или ФД).

3. Теперь устанавливаем приложение Subtotal, следуя инструкциям установщика:

4. После запуска приложения Subtotal, открываем «Настройки» и выбираем раздел «ККМ»:

5. Выбираем «подключить фискальный регистратор» и вводим главный логин и пароль от Subtotal, выбираем магазин и точку продаж:

6. В заключительной настройке, указываете драйвер Viki Print, коды оплат «0» и «1». Далее нажимаете на синюю шестеренку и указываете номер COM-порта также, как и в утилите Fito 2.1.2:

13. Нажимаете «Finish» и «ok», приложение перезагрузится – на этом настройка завершена.

 

Менеджер Обновления ККТ – Поддержка Дримкас

Дримкас Поддержка Блог Кабинет клиента Кабинет партнера Дримкас ОФД Логотип ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС Войти Узнайте о всех способах поддержки Узнать подробнее
  1. Поддержка Дримкас
  2. База знаний
    1. Поддержка Дримкас
    2. Популярные вопросы
    3. Популярные вопросы

Статьи в этом разделе

  • Маркировка остатков обувной продукции
  • Дримкас Старт переход на ОФД Дримкас с 01.10.2019
  • Продажа маркированного табака
  • Наименование и ИНН покупателя в чеке, теги 1227, 1228, 1230, 1229 и 1231
  • Как узнать версию программы / прошивки
  • Как проверить версию ФФД / переход на ФФД 1.05
  • Менеджер Обновления ККТ
  • Отличия работы с накладными версий документооборота 2 и 3 формата
  • Как получить код активации Дримкас Ключ
  • Параметры для подключения к Дримкас ОФД
Больше Наталья Гришанова
  • Обновлено

Вики Принт Ф + 1С – Поддержка Дримкас

Драйверы для стыковки 1С и Вики Принт с ФН.
Для стыковки Вики Принта без ФН смотрите статью «Вики Принт К + 1С» 

 

Оглавление:

 

 

Драйвер для 1С на управляемых формах


Обработка обслуживания дорабатывается и поддерживается компанией 1С. Вы можете установить ее прямо из 1С. Для нестандартных ситуаций, когда это невозможно, актуальную версию обработки вы можете скачать по этой ссылке DKViki_1C8-v1.4.2.0.zip

Условия работы драйвера:

  • Вики Принт работает с ФН
  • Windows 7 (32bit и 64bit), Windows 8 (32bit и 64bit), Windows 10 (32bit и 64bit)
  • 32-битная платформа 1С Предприятие версии 8.3.9 или выше
  • Служба ComProxy
  • Конфигурация 1С с поддержкой Библиотеки подключаемого оборудования версии 2.3 или выше
  • Корректная работа драйвера гарантируется для режимов «Тонкий клиент» и «Толстый клиент», работа через Web-клиент не поддерживается

Не гарантирована работа Viki Print при работе в режиме проброса портов через RDP. Случаи использования Viki Print через RDP встречаются, но качество работы не всегда приемлемое.

Инструкция по установке драйвера (раскрыть)

Добавьте драйвер оборудования

«Администрирование» → «Подключение и настройка оборудования» → «Драйверы оборудования» → «Добавить новый драйвер из файла»).
Выберите скачанный архив с драйвером, нажмите «Сохранить», затем «Установить драйвер».

 

Создайте оборудование с типом «ККТ с передачей данных»

«Администрирование» → «Подключение и настройка оборудования» → «ККТ с передачей данных» → «Создать».
Выберите драйвер оборудования, организацию и рабочее место, затем «Записать и закрыть».

Зайдите в настройки созданного оборудования, проверьте параметры подключения («Порт» по умолчанию – COM13, «Скорость» 57600.

Если у вас нет в списке COM портов COM13(раскрыть)

Перейдите на компьютере по пути C:\ComProxyWindows и текстовым редактором откройте ComProxy.ini. Если у вас последняя версия службы, ищите cash_virtual_port_out, если предыдущая версия (1.2.1), то pos_port.

Перейдите на компьютере по пути C:\ComProxyWindows и текстовым редактором откройте ComProxy.ini. Если у вас последняя версия службы, ищите cash_virtual_port_out, если предыдущая ве

Настройка фискального регистратора Viki Print для работы в СБИС

Настроить фискальный регистратор Viki Print для работы в СБИС

Для подготовки оборудования Viki Print к работе нужно выполнить несколько шагов.

1. Установите драйвер виртуального СОМ-порта

2. Установите службу ComProxy

3. Проверьте работоспособность ККТ

  1. Скачайте драйвер.
  2. Запустите установщик драйвера от имени администратора.
  3. В окне установки кликните «Next».
  4. В процессе установки нажмите «Далее», затем — «Готово».
  5. Откройте диспетчер устройств. Убедитесь, что в разделе «Порты (COM и LPT)» появилось устройство STMicroelectronics.

Служба ComProxy требуется для отправки данных в ОФД.

  1. Скачайте и запустите «Менеджер обновлений».
  2. Убедитесь, что выполнили все рекомендации на стартовой странице, затем нажмите «Найти устройство».
  3. Если служба ComProxy не установлена или устарела, «Менеджер обновлений» предложит обновить ее. Нажмите «Обновить» для подтверждения.
  4. Дождитесь окончания установки.
  5. Программа покажет, какой порт нужно использовать для подключения устройства к учетной системе. Нажмите «Далее» для продолжения.
  6. Нажмите «Завершить установку».
  7. В Windows откройте меню «Пуск», наберите в строке поиска слово «Службы» и нажмите «Enter».
  8. Убедитесь, что в списке служб есть «ComProxy» и у нее указано состояние «Работает».
  1. Запустите утилиту FiTo.
  2. В меню «Функции» выберите «Параметры связи». Проверьте номер порта — он должен совпадать с указанным в «Мастере обновлений».
  3. Нажмите «Статус». Убедитесь, что фатальных ошибок нет, а состояние батареи «В норме».
  4. Закройте FiTo. Проверка завершена.

Fito ошибка открытия com порта

Материалы для скачивания:

Установка emulyator-com-porta-dlya-podklyucheniya-viki-print-cherez-usb-windows

1. Запустите установщик emulyator-com-porta-dlya-podklyucheniya-viki-print-cherez-usb-windows и следуйте инструкциям установщика.

2. Зайдите в папку с эмулятором (C:Program FilesSTMicroelectronicsSoftwareVirtual comport driverWin8) и запустите установщик, в соответствии Вашей операционной системе. Следуйте инструкциям установщика.

Установка службы транспорта ComProxy

Так как онлайн-касса Вики Принт не имеет собственного сетевого интерфейса, для передачи данных оператору фискальных данных Вики Принт использует каналы связи кассового ПК. Механизм передачи данных реализован при помощи стандартной службы операционной системы разработки компании Дримкас под названием ComProxy.

Дистрибутив поставляется в виде zip-архива. Для установки службы выполните по шагам:

  • Скопировать папку с дистрибутивом (ComProxyWindows) в папку C:Distrib
  • Выполнить в командной строке команду:

C:DistribComProxyWindowsinstall.cmd C:ComProxyWindows COMX COMY COMZ

COMX — порт к которому физически подключен ФР (посмотреть можно в диспетчере устройств, проверить доступность устройства на этом порту с помощью утилиты Fito)

COMY — виртуальный порт com0com (можно установить любое значение, предварительно убедившись, что этот порт не занят другим устройством)

COMZ — порт с которым будет работать кассовая программа и утилита Fito после установки службы (можно установить любое значение, предварительно убедившись, что этот порт не занят другим устройством)

В нашем примере Вики Принт подключен к порту COM7; порты COM8 и COM9 не заняты другими устройствами, можем использовать их для службы ComProxy:

Поэтому команда будет выглядеть следующим образом:

  • Служба будет установлена в C:ComProxyWindows
  • При необходимости после установки можно изменить порты в файле C:ComProxyWindowsComProxy.ini где:
  • physical_port — порт к которому физически подключен ФР
  • virtual_port — виртуальный порт com0com
  • pos_port — порт с которым будет работать кассовая программа

Пояснения: Служба ComProxy для передачи данных от регистратора в ОФД создает дополнительные виртуальные Com-порты. Когда служба ComProxy работает, общение кассовых программ и сервисных утилит с регистратором осуществляется через виртуальные Com-порты, созданные службой транспорта ComProxy.

После установки службы ComProxy проверьте, что служба транспорта появилась в списке служб операционной системы и выполняется.

Работа с Сервисной утилитой Fito

Запустите утилиту Fito, перейдите в меню “Функции”-“Параметры связи”. Проверьте корректность установки следующих параметров:

  • Порт — COM-порт, который был назначен как COMZ при установке службы ComProxy (в нашем примере COM9)
  • Скорость — 57600 (установлено по умолчанию, не изменяем)
  • Использовать линию CTS — пункт не активирован (установлено по умолчанию, не изменяем)
  • Пароль на связь — PIRI (установлено по умолчанию, не изменяем)

Для применения изменений нажмите кнопку «Установить».

Чтобы убедиться в корректности установленных параметров, нажмите кнопку «Статус»:

Если все параметры установлены корректно — появится окно статуса без дополнительных сообщений об ошибках:

Если появляются сообщения об ошибках — перезагрузите устройство, проверьте соединение COM/USB кабеля от устройства к компьютеру, убедитесь что служба ComProxy запущена, повторно проверьте корректность указания параметров.

После успешного запроса статуса устройства можно переходить к установке параметров. Перейдите на вкладку Установка параметров и действуйте согласно шагам, описанным ниже.

1. Программирование настроек сети

Этот пункт можно пропустить, если ККТ регистрируется в автономном режиме, без подключения к Оператору Фискальных Данных.

Данные подключения (IP-адрес, маска подсети, IP-адрес шлюза, IP-адрес DNS) необходимо брать из текущего состояния подключения к сети Интернет системного блока, с помощью которого мы работаем с ККТ.

URL ОФД-сервера — URL или IP-адрес сервера ОФД (можно уточнить у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор)

Порт ОФД-сервера — порт сервера ОФД (можно уточнить у Оператора Фискальных Данных, с которым заключен договор)

Название ОФД-сервера — наименование ОФД в свободной форме, можно продублировать URL сервера

Таймер ФН — 30 (установлено по умолчанию, не меняем без необходимости)

Таймер С — 60 (установлено по умолчанию, не меняем без необходимости)

После ввода всех параметров нажимаем «Установить» и переходим к следующему пункту.

2. Регистрация кассы (Если касса уже зарегистрирована, данный пункт пропускаем)

После ввода настроек переходим на вкладку Сервис — Регистрация/снятие с учета — Регистрация/перерегистрация с заменой ФН

  • Наименование пользователя — наименование организации
  • Адрес расчетов — адрес организации первой строкой и почтовый индекс второй строкой
  • ИНН владельца — ИНН организации-владельца кассы
  • Регистрационный номер — ввести значение регистрационного номера ККТ, полученное из ФНС в Кабинете контрольно-кассовой техники. Номер должен содержать 16 знаков без пробелов
  • ИНН ОФД — необходимо указать ИНН Оператора Фискальных данных, с которым у владельца ККТ заключен договор на обслуживание (ровно 10 цифр без дополнительных пробелов или нулей). Не заполнять в случае регистрации в автономном режиме
  • Кассир — ввести фамилию и инициалы регистрирующего (эти ФИО будут указаны в чеке регистрации. В дальнейшем на чеках продажи будет выводится тот кассир, которого на Вики Принт будет отправлять кассовое ПО. ФИО, которые вы введете в этом поле, нигде, кроме чека регистрации, не будут фиксироваться)
  • Система налогообложения — выбрать систему налогообложения организации-владельца кассы
  • Режим работы — при необходимости выбрать режим работы фискального накопителя:
  • шифрование – подразумевает кодирование всех данных ФН. При возникновении ошибок, понять причину их возникновения будет не возможно. Не устанавливать без необходимости.
  • автономный режим – при использовании ККТ в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных (в заявлении, поданном в ФНС должен так же быть выбран режим режим, не предусматривающий передачи фискальных данных)
  • автоматический режим – на данный момент не может использоваться в Вики Принт. Применяется для аппаратов, не предусматривающих участие кассира в режиме продажи (паркоматы, вендинговые аппараты)
  • применение в сфере услуг – для организаций, предоставляющих услуги
  • режим БСО (бланков строгой отчетности) – на данный момент не может использоваться в Вики Принт. Применяется для организаций, предоставляющих услуги населению
  • применение в Интернет – режим работы для ККТ, осуществляющих продажи удаленным способом через Интернет (могут работать без печати бумажного чека)

Еще раз тщательно проверить корректность данных Регистрационного номера и ИНН. Если данные после регистрации окажутся не верными, ФН подлежит замене и ККТ необходимо будет перерегистрировать.

После повторной проверки всех введенных данных нажать кнопку” Выполнить”.

Fito выдаст окно, в котором необходимо подтвердить завершение регистрации кассы:


После повторной проверки корректности введенных данных и нажатия кнопки «Да» касса распечатает два отчёта о регистрации:

Для завершения регистрации передайте ФНС отчет о регистрации. Если регистрация проводится через личный кабинет на сайте ФНС, то для завершения регистрации на нем следует заполнить форму завершения регистрации и указать данные с чека регистрации: точную дату и время, номер фискального документа (ФД №) и фискальный признак документа (ФПД или ФД).

3. Теперь устанавливаем приложение Subtotal, следуя инструкциям установщика:

4. После запуска приложения Subtotal, открываем «Настройки» и выбираем раздел «ККМ»:

5. Выбираем «подключить фискальный регистратор» и вводим главный логин и пароль от Subtotal, выбираем магазин и точку продаж:

6. В заключительной настройке, указываете драйвер Viki Print, коды оплат «0» и «1». Далее нажимаете на синюю шестеренку и указываете номер COM-порта также, как и в утилите Fito 2.1.2:

13. Нажимаете «Finish» и «ok», приложение перезагрузится – на этом настройка завершена.

Для подготовки оборудования Viki Print к работе нужно выполнить несколько шагов.

  1. Скачайте драйвер.
  2. Запустите установщик драйвера от имени администратора.

Служба ComProxy требуется для отправки данных в ОФД.

  1. Скачайте и запустите «Менеджер обновлений».
  2. Убедитесь, что выполнили все рекомендации на стартовой странице, затем нажмите «Найти устройство».

Служба ComProxy нужна для отправки чеков в ОФД, а так же для связи нашего кассового ПО с Вики Принт или фискальной платой, которые фискализируют чеки.

Актуальную версию службы ComProxy вы можете установить, запустив Менеджер обновления. Установится версия работающая как по USB, так и по COM соединению.
В этой статье описана установка предыдущих версий службы.

Оглавление:

Немного о службе ComProxy

Так как онлайн-касса Вики Принт не имеет собственного сетевого интерфейса, для передачи данных оператору фискальных данных используется служба ComProxy.

Когда служба ComProxy работает, общение кассовых программ и сервисных утилит с регистратором осуществляется через виртуальные COM-порты, созданные службой.

Установка службы ComProxy

Шаг 1. Скачайте и распакуйте файлы установки

Распакуйте содержимое архива в каталог C:DistribComProxyWindows

При установке службы на Windows XP может возникнуть ошибка. Рекомендуется заменить наименование папки на более короткое: Com или ComPW

Шаг 2. Запустите установку

Перед переустановкой службы необходимо удалить предыдущую, инструкция по удалению тут: ссылка. Ознакомьтесь с ней!

Перед установкой отключите цифровую подпись устройств в windows (как это сделать?).
Запустите командную строку от имени администратора и выполните команды:

cd c:DistribComProxyWindows (enter)
install.cmd C:ComProxyWindows COMX COMY COMZ (enter)

COM пишите большими буквами!
Иначе служба не установится корректно.

Вместо X, Y, Z укажите номера портов. Как их определить?

  • COMX — физический порт. Его можно посмотреть в Диспетчере устройств (как открыть?). Например, у меня это COM7
  • COMY и COMZ— виртуальные порты com0com
    Можно установить любое значение, предварительно убедившись, что этот порт не занят.

В нашем примере Вики Принт подключен к порту COM7; порты COM8 и COM9 не заняты другими устройствами, можем использовать их для службы ComProxy. Поэтому команда будет выглядеть следующим образом:

Проверяем:
После завершения установки службы в командной строке должны появиться следующие строки:

В списке служб есть соответствующая служба:

А утилита Fito не выдает ошибок при подключении, если поставить COMZ в параметры связи:

Статьи в этом разделе

Похожие статьи

Комментарии

Подскажите, установить 2 службы ComProxy на 2 Википринта на 1 кассе?

Менеджер обновлений затирает первую службу.

Никита, вы хотите сказать, что у меня старые компы? Да может быть, вме параметры я описывать не буду, но один из них именно как вы выразились современный на виндовс 10, но и там проблема тоже есть. Возможно, проблема возникает именно после обновления через ваш менеджер обновлений, с ком прок. 1.2 на 1.3 и с 664 на 665. И не нужно мне рассказывать, что я чего-то не догоняю, я далеко не ламер.
Ксения, я уже отвечал, что ради вас я не буду сносить 13 версию и ставить 11, если по вашей ссылки темвью, откроется без установки, то я отпишусь по доступу, но если он захочет ставить её, то я этого не буду делать.
И вообще мне интересно, перед тем как выпускать свой продукт, аы его сами тестируете? Как вообще с таким шквалом недовольных людей эту кассу могли внести в реестр? Вам самим не противно, когда люди на вас жалуются?
А поддержку, я считаю что вы должны оказывать в любом случае, даже с новыми версиями программ, ведь и вы можете обновиться, а не только клиент должен под вас прогибаться.

У кого-нибудь были проблемы блокировки брэндмауэром запросы/ответы к ОФД?

У нас во всю стоит межсетевой экран, может кто-нибудь сталкивался с проблемами, которые могут на этом фоне возникнуть?

Какой процесс инициирует общение в сеть, по какому порту?

Tonik, Если у вас всё закрыто, то конечно будут проблемы. Процесс инициирующий соединение ComProxySvr (либо Javaw.exe), а обращается она собственно на указанный в настройках кассы сервер и порт ОФД, обычно (но не всегда) порт ОФД: 7777

PS: Если вы сами не знаете какие у вас настройки доступа к ОФД серверу, откройте программу Fito, подключитесь к порту кассы (какой указан в учетной программе!) и посмотрите настройки ОФД на закладке “Установка параметров” пункт “Программирование настроек сети” и там нужно нажать кнопку “Считать данные”

Александр, по протоколу tcp/ip ведь?

Итак, продолжаю блог, надеюсь что людям это будет полезно. Сегодня 26.07.18 к моему компьютеру удалённо подключился “специалист” из тех.поддержке Дримкас. Делал долго диагностику и в итоге, выявил что ОС не видит кассу после её отключения, т.е. виндовс 7, автоматом не возобновляет связь. Как мне писал выше ещё один их специалист, то на виндовс 10, таких проблем нет. Это правда, на виндовс 10 проблем нет! Но у меня 2а компа на вин 7 и 1н на вин 10. По их рекомендации я пробовал подключать кассу на вин 10, и проблем нет, т.е. при потери связи с кассой, после его восстановления, касса опять обнаруживается. Но подключив её опять на вин7, при потери связи и возобновлении касса не видится. Мне из тех.поддер. Дримкас рекомендавали переустановить виндовс, но я сделал др., установил на другое устройство с вин7, и проблема опять появилась.
Я это всё пишу к тому, что Дримкас, делает плохие устройства, которые работают только на том чём они тестируют.
Выводы такие, на сайте Дримкас заявлено что касса ВикиПринт 57ф работает под windows xp, 7,8,10. ЭТО НЕ ПРАВДА, только под win10. Учитывайте это при выборе.
P.S. мне в тех.под. дримкаса, дали номера их сервисных центров, но ни один из них не хотел, решать, а точнее менять плату fm16 по гарантии бесплатно, хотя кассу я купил 3 мес назад. Выходит что их авторизованные центры, для того чтобы просто косить бабло, а реально гарантийные обязательсва никто не выполняет.
В общем думайте.

Проблема аналогичная, как у Михаила. Вики Принт 57Ф с прошивкой 664 отработал 13 мес без единого глюка. Перед заменой ФН заменил прошивку и comproxy менеджером обновлений и понеслось: ФР постоит в бездействии какое-то время и служба перестает работать, помогает только перезагрузка и то не всегда. Иногда после перезагрузки приходится заново запускать менеджер обновлений, чтобы переустановить службу. В итоге сегодня менеджер обновлений вообще не смог установить службу (в конце пишет “служба не работает, обратитесь в техподдержку”). Ручное удаление службы не помогает. Попробовал скачать с сайта Кристал сервиса службу для подкл. по com порту. Вроде бы заработала, но через пару часов также остановилась. Windows 7 32 bit. Подскажите, что делать?

Рекомендуем к прочтению

Выход в ОС на кассе (Сервисный режим) – Поддержка Дримкас

На кассах Viki MiniViki Tower и Viki Classic предусмотрен специальный режим для администрирования кассы – Сервисный режим.

Сервисный режим – это режим работы с рабочим столом операционной системы на кассе. Чтобы его запустить, в настройках кассы необходимо перейти: Настройки → Об устройстве → Перейти в сервисный режим.

Операционная система на кассе – кастомизированный бесплатный linux. Из визуализации ОС доступен ограниченный перечень программ, более широкие возможности дает консоль ОС.

Для работы в Сервисном режиме можно использовать мышку и компьютерную клавиатуру, подключенные по usb, а можно пользоваться touch-экраном. Для управления с touch-экрана:

Долгое нажатие на произвольном месте экрана – аналог щелчка правой кнопки мышкой, открывает контекстное меню;

Быстрое двойное нажатие – двойной клик левой кнопкой мыши (зайти в нужную папку в браузере файлов, открыть файл и т.д.).

Приложения в Сервисном режиме доступны из контекстного меню. Щелкните правой кнопкой мыши по свободному месту рабочего стола и в контекстном меню выберите нужное вам приложение.

Наиболее востребованные приложения:

Fito – утилита настройки фискального регистратора и принтера чеков ЕНВД кассы. Через эту утилиту можно провести обслуживание устройства печати, настройку реквизитов, загрузить логотип, выбрать макеты чеков и настроить многие другие параметры устройства.

LPi – утилита налогового инспектора. Позволяет выполнить все регламентные работы при фискализации устройства и постановки/снятия устройства с учета.

Командная строка – открывает консоль для работы с операционной системой. Позволяет, например, выполнить сброс кассы к заводским настройкам.

Экранная клавиатура – незаменимый инструмент при работе с консолью и другими приложениями, позволяет ввести тестовую информацию (Return = Enter).

Показать IP – показывает ip-адрес на активном сетевом интерфейсе кассы.

После завершения работы с Сервисным режимом, вы можете вернуться к рабочему интерфейсу кассы командой Запустить кассуа так же Перезагрузить или Выключить кассу одноименными командами контекстного меню рабочего стола.

Вики Принт 57, Принт 57 Плюс, Принт 80 Плюс – Поддержка Дримкас

Дримкас Поддержка Блог Кабинет клиента Кабинет партнера Дримкас ОФД Логотип ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС Войти Узнайте о всех способах поддержки Узнать подробнее
  1. Поддержка Дримкас
  2. База знаний
    1. Поддержка Дримкас
    2. Вики Принт 57, Принт 57 Плюс, Принт 80 Плюс

Устранение неполадок

  • Вики Принт печатает иероглифы
  • Вики Принт не печатает документы
  • Вики Принт при включении не выдает чек диагностики
  • Исчерпан ресурс КС
  • Расхождение номеров смен в ФН и NVR (Расхождение данных ФН\ЭКЛЗ)
  • Ошибка модуля ФН / Нефискальный режим / Ошибка контрольной суммы ОЗУ
Показать все статьи (8)

Регистрация, модернизация, снятие с учёта

  • Регистрация Вики Принт
  • Вики Принт в ЕНВД (режим ЧПМ)
  • Модернизация ККТ Вики Принт под 54-ФЗ
  • Смена системы налогообложения (СНО)
  • Закрытие ФН / Снятие с учёта (через Fito)

Стыковки с программами

  • Вики Принт Ф + 1С
  • Вики Принт К/ЕНВД + 1С
  • Интеграция кассовых программ с ВИКИ ПРИНТ Ф
  • OPOS-драйвер Viki Print + Viki Print F
  • Библиотека Piritlib для Pirit и Вики Принт Ф
  • Вики Принт Ф + М-Аптека Плюс
Показать все статьи (21)

Документация

  • Вики Принт 80 Плюс Ф – основная документация

Related Posts

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

2024 © Все права защищены.